年国家公务员考试管理学原理复习资料（考试必备）

管理学原理备考资料(考试必备) #

管理学原理备考资料(考试必备)1 #

1.目标是依照组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果 #

2.目标的性质： #

SMART特点，即目标一定要具体明晰()可以测度或检测()可以实现()目标之间互相关联()时间限定()

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①目标可以分为突破性目标和控制性目标②目标的横向性(即目标是分层次的)③目标的网路化④目标的多元化⑤目标的'时间性⑥目标的可考评性 #

3.阐述组织目标的三个基本层次： #

①环境层—社会加于组织的目标②组织层—作为一个利益共同体和一个系统的整体目标③个人层—组织成员的目标 #

4.巴纳得提出“效果”和“效率”两分法

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5.对工商企业来说，一般要在八个主要方面筹建目标：

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①市场地位②创新和技术进步③生丰度④物质和财力资源⑤利润率⑥管理人员的绩效和发展⑦员工的工作质量和劳动心态⑧社会责任

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6.使目标具有可考评性的最便捷的方式是使之定量化

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7.目标的作用：

①为管理工作指明方向②激励作用③凝聚作用④目标是考评管理人员和职工绩效的客观标准

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8.阐述组织目标的激励作用： #

⑴目标是一种激励组织成员的力量源泉，从组织成员个人人角度来看，目标的激励作用具体彰显在两个方面： #

①个人只有明晰了目标能够调动起潜在能力，竭力而为，创造出最佳成绩。 #

②个人只有在达到了目标以后，就会形成成就感和满意感 #

⑵要使目标对组织成员形成激励作用，一方面要符合她们的须要，另一方面要有挑战性。目标要富有挑战性，应该作为制订目标的另一原则。 #

9.目标管理是让组织的管理人员和职工亲自出席目标的制订，在工作中推行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或技巧。

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10.目标管理20世纪50年代后期出现在澳洲。它是泰罗的科学管理和行为科学理论的基础上产生的一套管理制度。1954年，德鲁克在《管理的实践》一书中，首先提出诸如“目标管理和自我控制”的主张。 #

管理学原理备考资料(考试必备)2

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1.计划工作的前提条件是指计划在施行过程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、政治的和文化道德等外界环境诱因，企业的现有生产技术等内部诱因

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2.计划工作的前体条件是抓好计划工作的重要根据。 #

3.预测是指对未来环境所作出的'恐怕，它以过去为基础推算未来2024年管理学原理复习资料，以今天为根据推算今后，以已知预计未知。 #

4.预测的作用：

①帮助我们认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降到最低程度

②是计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致

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③事先了解计划施行后可能形成的结果。 #

5.预测的步骤： #

①提出课题和任务

②调查、手机和整理资料 #

③建立预测模型 #

④确定预测方式 #

⑤评价预测结果

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⑥将预测结果交付决策。

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6.狭义地说，进行决策是在几种方案中作出选择。 #

7.决策是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的剖析判定过程。换言之，决策是决策者经过各类考虑和比较以后，对应当作哪些和应该考虑如何做所做出的决定。

8.决策的地位和作用： #

①决策是管理的基础 #

②决策是各级、各类管理者的首要工作。 #

9.决策是计划工作的核心。

10.正确决策的特点：

①有明晰而具体的决策目标

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②以了解和把握信息为基础

③有两个以上的备选方案 #

④对控制的方案进行综合剖析和评估 #

⑤追求的是最可能的优化效应。

管理学原理备考资料(考试必备)3 #

1.直接改变企业相对于竞争对手的实力为目的的项目活动称之为“制定战略” #

2.战略制订一般包括战略剖析，战略设计，以及战略布署和展开等环节。

3.拟定战略的核心是要正确地提出和回答问题。

4.外部环境剖析包括通常环境剖析和产业环境剖析。通常外部环境或宏观环境，是指给企业引起市场机会或恐吓的主要社会诱因，对所有企业就会形成影响。通常环境剖析又简称为PEST剖析，即政治与法律诱因，经济诱因，社会文化诱因以及技术诱因。产业环境是对企业经营活动有直接影响的外部环境。主要的剖析内容和方式有产业组织剖析，市场细分和竞争对手剖析。 #

5.企业的核心能力是竞争对手难以迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键，核心能力表现在： #

①具有完善电子商务网路和系统的技能 #

②迅速把新产品投入市场的能力

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③更好的售后服务能力

④生产制造高质量产品的技能力

⑤开发产品特点方面的创新能力 #

⑥对市场变化作出快速反应 #

⑦准确迅速满足客户定单的系统⑧整体各类技术创造新产品的技能等。

6.战略剖析就是要理清企业外部的机会和恐吓，内部的优势和劣势，回避恐吓克服劣势，借助机会发挥优势，为拟定战略打下良好的基础。 #

7.战略设计与展开： #

①使命：是社会对该组织的`基本要求，各类有组织的集体活动都应该由一个使命。使命表明组织是干哪些的，应当干哪些 #

②目标 #

③战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划 #

④政策：是组织在决策或处理问题时拿来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定

⑤项目 #

⑥预算：作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书，它也可以称之为“数字化”的计划

⑦程序：规定了怎样处理这些重复发生的例行问题的标准方式

⑧规则：是针对具体场合和具体情况容许或不容许采取特定行动的规定。 #

8.波特提出三种竞争战略： #

①总成本领先战略，是以低成本取得行业中的领先地位(汉堡王)

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②差异化战略(形式：树立名牌形象、设计产品技术特征、性能特性和在客户服务上别具一格等) #

③集中化战略：(是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。这一战略的前提是：企业业务的专情化才能以更高的效率、更好的疗效为某一窄小的战略对象服务，因而在某一方面或某一点上超过这些有较宽业务范围的竞争对手。) #

9.辨识和确定企业使命是高层管理者的首要职责

10.管理程序化水平是管理水平的重要标志 #

管理学原理备考资料(考试必备)4 #

【提要】自考管理信息:自学考试《管理学原理》复习资料 #

管理学具有以下特性：

①一般性

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②多科性 #

③历史性 #

④实践性。

2.管理学原理和技巧适用于各种类型的组织，说明管理学具有通常性。

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3.管理学是一门交叉学科或边沿学科。 #

4.管理学研究内容与范围：

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⑴根据管理活动总是在一定社会生产方法下进行的，其研究内容可以分为三个方面： #

①生产力方面 #

②生产关系方面

③上层建筑 #

⑵从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理理论的产生于演化过程。 #

⑶从管理者的基本职能或工作吃法来系统来研究管理活动的原理、规律和技巧。

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5.为何要学习、研究管理学 #

①管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。 #

②学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。 #

③学习、研究管理学是未来的须要。 #

6.学习和研究管理学的方式：

①唯物辨证法

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②系统方式

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③理论联系实际的方式。 #

7.马克思主义的唯心辨证法是学习与研究管理学的总的方式论指导。 #

8.实践的观点是辨证唯心论法的认识论之一的基本的观点。

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9.所谓系统是指由互相作用和互相依赖的`若干组成部份结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部份。 #

10.系统的特点：

①整体性

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②目的性 #

③开放性

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④交换性

⑤相互依赖性

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⑥控制性。 #

管理学原理备考资料(考试必备)5

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1.第二次世界大战以后，出现了好多从不同流派研究管理问题的流派，日本管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”

2.管理理论丛林包括的主要学派有： #

⑴管理过程学派：基本观点： #

①管理是一个过程 #

②管理过程的职能有5个，计划工作，组织工作，人员配备，指挥和控制 #

③管理职能具有普遍性

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④管理应具有灵活性.法约尔被觉得是这个学派的创始人

⑵社会合作学派：最早从社会学角度系统研究管理问题的代表人物是曾任澳洲昆士兰州贝尔电话公司总总监的切斯特.巴纳德。怀特.贝克从社会学角度提出“组织法合力”贝克强调，企业中的组织结合力包括：①职能规范系统②职位系统③沟通系统④奖惩制度⑤组织规程

⑶经验或案例学派 #

⑷人际关系行为学派：比如马斯洛的“需要层次理论”，赫获伯格的“动机保健理论”(又称“双诱因理论”)布莱克和穆顿的“管理方格理论”等

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⑸群体行为学派：这个学派的最早代表人物和研究活动是梅奥和霍桑试验 #

⑹社会技术系统学派：管理人员的主要任务之一就是确保社会合作系统与技术系统的互相协调 #

⑺决策理论学派：代表人物：西蒙 #

⑻沟通(信息)中心学派：代表人物：李维特，纽曼，香农，韦弗 #

⑼数学(“管理科学”)学派⑽变理论学派：它觉得在管理草药按照企业所处的内外条件随机应变，没有哪些一成不变，普通适用的.“最好的”管理理论和技巧

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.C指变化、顾客、竞争 #

4.战略管理中企业外部环境的主要特点包括： #

⑴变化是企业外部环境的主要特点之一 #

⑵顾客方与生产经销方力量对比的逆转是企业外部环境的二个主要特点

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⑶无所不在的竞争是企业外部环境的第三个主要特点

5.战略管理：组织制订和施行战略的活动过程;其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应求得组织常年稳定的发展 #

6.战略管理的特征：①系统性②长远预见性③对外抗争性④灵活应变性

7.最早提出全面质量管理概念的是英国通用公司的质量总总监菲根堡姆考试用书 #

8.全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础2024年管理学原理复习资料，目的在于通过让客户满意和本组织所有成员及社会受惠达到常年成功的管理途径

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9.全面质量管理的特征： #