公考培训乱象：名师竟是临时工，不过退费难兑现

5月12日，新华社发自广州，有这样一个题目，部分公考培训班存在套路学员的情况，其中“名师”竟然是“临时工”，所谓“不过退费”根本退不了 。 #

新华社“新华视点”记者郑天虹、杨淑馨 #

当下，国家公务员考试、地方公务员考试以及选调生考试的笔试大多已然告终，部分地区由于疫情缘由导致面试向后延迟。为了应对公务员考试的笔试以及面试，相当多的大学毕业生参与各类培训班。“新华视点”的记者展开调查后发觉，某些培训机构自称的“名师”竟然是招聘的“临时工作人员”；宣称的“不过退费”，其中有些根本无法达成。

培训师资、质量“注水”情况不少

不少大学生都表示，各类公考培训广告，总是频繁出现。有的培训机构会请写手，在各个社交平台去发布经验帖，还以“上岸率”，也就是考试通过率当作噱头来展开宣传；有的机构呢，把宣传海报张贴到了校园当中 。 #

记者展开调查，进而发现，有一些培训机构，在广告宣传之时，称有“名师”前来上课，这些“名师”有着高学历，毕业于名校，拥有8年、10年的授课经验，然而实际情况却与之截然不同，相差甚远。 #

华南一高校毕业生小林说，机构里被称作“名师”的那些人，其中有的讲自己曾以很高的分数考到“上岸”的结果，然而却并未去进行就职，而是返回来培训其他人实现“上岸”；另外有的声称自己就是体制内的人员，可是却没有办法去进行查证 。 #

事实上，公务员去兼职做培训机构老师，于法律层面是不被许可的。按照公务员法的规定，公务员不能够违背相关规定去从事或者是参与营利性质的活动，也不可以在企业或者其他具有营利性质的组织当中兼任职务。

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有一些培训机构的老师是临时招来的，曾在公考培训机构工作的于丽丽跟记者讲，公考面试季前会招好多人，经过紧急培训就立刻去上岗了，“招聘老师的时候对其有没有考公经验不设要求。”。

根据于丽丽所讲，在面试培训期间，除去个别主讲老师具备经验，绝大多数小组带教老师皆是新招聘而来的 ，“招聘了几十个老师，面试季一旦结束就基本全部裁撤完了，跟‘临时工’没什么两样。”。 #

去除师资不谈，一些培训机构的课时存在严重“注水”情况。有的机构宣称上课能“强效提分，考试一次上岸”，还称有“针对性、个性化辅导”以及“仿真实操训练”。可是，不少大学生参加培训后反映，实际状况和广告宣传差距极大。

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广州高校有一位曾参加公考培训班的学生叶某，他告诉记者，授课基本上就是照着书本内容宣读讲解，对着标准答案来讲，然后再去扯一些无关紧要的东西来凑课时。更让人感到气愤的是，按照A机构老师的答题套路进行智能批改能得到80多分，而换到B机构打分却只有60多分，这让人根本不知道该怎么办才好。 #

记者去旁听了一场面试培训，那9位学员完成自我介绍这个环节，再完成自由讨论这个环节，接着完成个人总结这个环节，总共要花费两小时，而老师进行复盘仅仅只有半小时。“所谓的面试班，实际上每一天都在让我们循环着去模拟‘无领导面试’，老师所讲的东西特别少。”一位来自上海的考生说道 。 #

“不过退费”承诺难兑现 捆绑消费贷隐患大

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据悉，公务员考试线下面试培训班通常划分成非协议班以及协议班这两种类型。协议班价钱一般处于2万到5万元的范围，多数具备“若未通过则退还费用”这样的协议条款；非协议班不存在任何退费情况，多数价格大概在1万元左右。 #

记者于多个微信公众号瞧见了公考面试班的价目表，其中有个机构叫“考捷公考”，其推出具有九天九晚时长的广东省考面试协议班，价格是26000元，作出承诺称若为第一名但未通过面试则全额退费，要是第二名未通过面试，机构仅收取3500元，其余费用退还；还有“北宋教育”的国考、央选面试冲刺班，为期六天六晚，协议班收费23800元，若未通过面试退回18000元。 #

不少考生因“不过退费”的承诺报名参加培训，可是，记者经调查发觉，要是学员未通过考试，一些机构所做出的退款承诺却很难得以实现。 #

众多接受访问的学员称，协议价退款速度极为缓慢，特别是小型机构，半年到一年的时间都有可能尚未完成退费。记者于黑猫投诉平台上发觉，有一家开展培训业务的机构，其关于退费困难的投诉数量超过了2000条。有学员进行投诉制度大全，一年之前缴纳的将近一万元培训费用，该机构当时承诺“不过包退”，然而直至如今却坚决拒绝退费，并且工作人员也无法联系得上。

小尤，曾参与一家机构的公考培训班，他讲，去年递交的申请，半年已然过去，退款直至现在都毫无踪迹，客服电话根本打不通，前往分校询问，对方老是说“快了快了”，却不给确切时间。

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先是记者展开调查，而后发现，当下存在一些培训机构，它们与第三方借贷平台进行合作，学员要签订合同来办理手续，学费是直接由培训机构合作的网贷公司来垫付的。因为网贷平台的介入，退费关乎学生跟培训机构之间的服务关系，还涉及学生与网贷公司之间的借贷关系，承诺变得更加难以兑现了。

在黑猫投诉这个平台之上，出现了好些有因学员贷款支付学费而后产生纠纷情况的投诉。有这样一位参加培训班的学员讲，其借助贷款支付了协议班那笔高额费用，然而该机构却不给退费，还要求学员自行偿还一半的贷款 。

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在广东法制盛邦律师事务所供职的律师陈曦经分析得出这样的看法，在一个班级里面的学员，不管是不是经历过相应培训，其中都存在着一部分学员是能够考上的，而另外那些考不上的学员的费用就算是全部退还给他们公务员在线培训，这个进行培训的班级依旧是会有利润的，是稳稳地赚钱不会出现亏损情况的 。 #

须加强综合监管 做好公考服务 #

据悉，2022年国家公务员考试时报名的人数冲破了200万，再度创造了新的纪录，各省市的公务员、选调生等相关报考呈现出很火爆的态势。业内有人士讲，公考培训这个行业从客观层面来讲是有着其存在的合理性的，对于应试的人在考试用到的技巧、口才方面的表达、仪态等方面是有着一定促进提升 的作用的。这类机构开办所需要的门槛是比较低的，其规模在短时间内快速壮大起来，非常急迫地需要进行监管从而规范起来。 #

有记者在走访期间发现，存在一些公务员培训机构，在场地利用这一块儿并不规范，甚至出现了租赁酒店会议室当作教室来承办培训的现象。陈曦就此表明观点，指出公考培训机构的监管工作，涉及到教育、市场监督管理、人社、消防等多个部门，所以应当建立起一种多部门联动的综合执法机制，以此来改变当下主动监管较少，主要依赖举报和投诉的被动监管局面。 #

新修订的广告法定下规则，教育、培训广告不可以含有对教育、培训的效果给予明示或者进行暗示的保证性承诺。记者加以梳理后发觉，近期，好多地方的监管部门去对已查询到的公考培训机构不实广告展开查处行为了。在 2022 年 2 月的时候，四川成都市天府新区市场监管局对准位于华阳街道的某家教育咨询公司运用“国考、省考一次过，赶紧上车”“公务员一次上岸精品课”等这类夸张广告用语从而作出行政处罚了。 #

对于各类不同类型公考，像国家公务员考试、省级公务员考试还有那个选调生考试，如果处在备考阶段需要啥帮助，得由高校有针对性举行政策解析类讲座，把当前相关所有公考考试能用的信息来个整合，然后在此基础之上再针对性予以指导；针对这样的情况，专家给出建议，毕业生在去挑选公务员考试培训机构作参加的选择时候公务员在线培训，要选那种正规的机构，同时还得自己一直保留好跟那个报班缴费有关各个凭证信息，就是这样啊。 #