杭州修订公共汽电车乘车规则，2022 年 1 月 10 日起施行

根据有关《杭州市公共汽车客运管理条例》的相关规定，杭州市交通运输局进行组织，对《杭州市公共汽电车乘车规则》予以修订，现在进行公布，从2022年1月10日开始施行。

杭州市交通运输局 #

2021年12月7日

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杭州市公共汽电车乘车规则 #

为加强杭州市公共汽电车客运管理，这是第一条，维护乘车秩序以及行车安全，保障乘客和公共汽电车经营者的合法权益，依据交通运输部《城市公共汽车和电车客运管理规定》(交通运输部令2017年第5号)，还有《杭州市公共汽车客运管理条例》，结合杭州公交实际的情况，从而制定本规则。

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在本市行政区域范围之内，乘坐公共汽电车的那些乘客，全都应该去遵守此规则，这是第二条。

第三条，乘客应当自觉地在站台上进行排队候车，依照先下后上的顺序去上下车。当乘坐区分上下客车门的车辆之时，要依次从前门（也就是上客门）上车，然后朝着后门移动，抵达站点之后从后门（即下客门）下车。

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在公共汽电车运行的途中，要是因为某些缘故而没办法继续行驶了，那么乘客就得听从驾驶员所做出的安排，绝对不可以自行去打开车门然后强行上下车。等到公共汽电车到达终点站之后，乘客都应该全部下车。而在设有下客站的地方是不允许上车的。 #

第四条，年龄较大、身体虚弱、身患疾病、身体残疾、处于孕期以及怀抱婴幼儿的乘客，优先去使用照顾专用的座位。乘客应当去提倡尊重老人关爱幼小、文明乘坐交通工具的美好品德，主动为有需求的乘客让出座位并且提供便利。

第五条，公共汽电车在行驶之时，乘客不可以进入驾驶区域之内，不允许与驾驶员谈话，也不可以去催促驾驶员赶路，更加不可以做出任何妨碍驾驶以及危及行车安全的行为。

第六条，存在这样一些情况，即精神病患者，还有学龄前儿童，以及醉酒者，应该是在其监护人或者健康成年人的陪同之下乘车。

第八条，公共汽电车的工作人员，依据治安安全检查的相关规定，以及卫生防疫检查的相应规定，针对上车乘客所携带的物品，还有防疫措施，以及健康证明等这几方面，展开检查工作，而乘客理应积极予以配合，并且主动去接受检查。

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对于那种经过劝告之后，依旧不配合进行检查的人员，以及携带疑似危险品的这类人员，还有没有按照规定采取防疫措施的人员，当然应该拒绝他们上车。 #

第八条 乘客上车的时候，应该自然自觉地支付一下车费，要么就主动出示本人有效的乘车凭证 ，并且要配合进行查验。上车之前呢，要自己准备好相应的零钱，自己去拿取那个车票 ，不可以使用假币 ，哪怕是不能流通的残币也绝对不可以用来支付车费。任何一个乘客都不可以收取其他人的车费。乘车凭证是按照规定的地域、期限、线路、时段以及适用人员来适用的，绝对不可以冒用别人的乘车凭证。

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经付费闸机付费的乘客，要进入实施同台免费换乘方式的BRT站台乘车，不可以直接进入站台。

乘坐那种有着分段计价情况的公交线路时，要是在上车或者下车的时候出现漏刷卡或者扫码情形的，是要按照线路所对应的最高票价来进行补扣的，不过能够证明乘坐线路的情况除外；对于投币支付方式而言，在乘车的时候应当主动去告知驾驶员自己所要到达的目的地站点，然后按照相应的金额进行投币。 #

第九条 成年乘客可免费带领身高不足1.3米的儿童乘车。

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第十条，当车辆于中途，因出现交通事故，或者客伤事故，又或者车辆故障，而无法继续行驶的时候，乘客能够免费改乘，同线路且同方向的营运车辆。 #

第十一条，乘客要留意保管好自己随身携带的那些行李物品，得严重防范被盗情况发生，行李物品不可以去占用座位，也不得对通道以及其他乘客通行造成阻碍。 #

任意一位乘客能够免费携带整体重量不超过十五千克的行李物品，或者体积不超过零点零六四立方米的物件，又或者占地面积不超过零点二五平方米的物品。一旦超出免费携带的标准范畴，就应当依照该标准的倍数来支付对应倍数的车费。要是行李物品的重量超过五十千克，或是体积越过零点一二五立方米，亦或是占地面积超过一平方米，又或是长度超过两米，这样的行李物品是不可以携带乘车的。不过，婴儿车、供残疾人使用的轮椅、导盲杆等必要的扶助工具不会受到此项限制，只是不能对其他人造成影响。 #

第十二条?为保证乘车安全，禁止携带下列物品乘车：

针对枪支，弹药，管制器具，还有爆炸性物质，毒害性物质，放射性物质，腐蚀性物质，或者传染病病原体等危险物品，以及其他违禁品，管制物品。

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（二）犬只，活禽等，这类可能会对他人安全造成影响的动物，（不过有识别标志的服务犬除外），（还有小型宠物像乌龟，金鱼等，若自备装运容器也除外）。

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（三）具有易燃性质的物品，带有严重异味的物品，外表呈现尖锐形状的物品，以及存在其他情况易造成设施污染的物品，易导致设施损坏的物品，还有易对他人造成损伤的物品。 #

（四）国家法律、法规、规章规定的其他禁止携带、运输的物品。

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公交运营秩序以及安全方面，乘客被禁止携带诸如充气气球这类会影响到其的物品，对于携带风筝、自行车、滑板车、无人机等物品而言，应当具备安全包装，且不能对公交运营秩序产生影响，也不得危及乘客人身安全。 #

第十三条，乘客应当遵守公共道德，其语言以及举止要文明，衣着需得体杭州交通信息网，要爱护车内设施，保持车厢安静且整洁，做好自我防范工作，拉好扶手栏杆，禁止出现下列行为：

乘坐车辆的时候，把头，以及手这样的身体的任何部位，伸到窗户外面去，还向车外面抛出洒出物品。 #

（二）于车内进行饮食行为，从事吸烟（涵盖电子烟）活动，实施点燃明火的举动，开展随地便溺、吐痰以及乱扔废弃物的行为，进行兜售商品以及散发广告的活动。 #

（三）于车内将身体暴露在外，一个人同时占据多个座席，进行乞讨或者卖艺，以脚踩踏座席，嬉戏玩耍、悬吊身体、打闹喧哗、相互斗殴、故意挑起事端进行闹事，用言语以及带有侮辱性质的动作去挑衅其他人。 #

在车内，大声吵嚷喧哗不断，使用电子设备期间，将声音向外放，编结针织类物品，擅自去开关车门，无故启动应急装置。

（五）其他影响公交运营公共秩序、环境卫生的行为。

第十四条，若乘客在车里面把物品遗失了，能够凭借有效凭证去跟线路当班人员进行问询，在认领的时候，需要出示有关的身份证明、凭证，并且出具收条。 #

第十五条，要是违反了城市公共汽车，以及电车客运管理的相关规定，倘若经过劝阻但是却拒不改正的情况，那么公共汽电车的工作人员能够拒绝去为其提供客运服务，并且还要告知交通运输部门。 #

第十六条，车辆在行驶的途中，要是遇到了存在涉嫌违法犯罪行为的情况，或者是碰到了突发性灾害这类突发事件的时候留学之路，就应当去服从驾驶员的指挥，要不就听从现场工作人员的指挥，并且要配合做好应急处置工作。 #

以鼓励以及倡导的方式，让乘客投身到城市公共汽电车运行安全保障行列之中，在保证自身安全的状况之下，勇敢地去制止那些侵扰驾驶员安全驾驶行为等违法行径。 #

第十七条，乘客具备对驾驶员以及其他工作人员营运服务予以监督的权利，针对违反服务规范与有关法律、法规的行为能够进行投诉，然而在行车过程里不得对驾驶员进行侵扰。

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第十八条杭州交通信息网，若乘客致使车内设施遭到损坏，造成公共汽电车营运方面出现损失，或者造成他人人身以及财产产生损失，那么应依照法律承担赔偿责任。 #

第十九条，若违反本规则从而构成违反城市公共汽车客运管理规定的情况，那么由交通运输部门依照法律进行处理；要是存在侮辱、殴打、伤害驾驶员或者有其他行为，进而构成扰乱公共秩序、危害公共安全的状况，那就由公安机关依照法律予以处理；倘若违反了其他法律法规，便由相关职能部门依照法律处理；对于有关失信信息，按照杭州市公共信用信息管理规定将其纳入公共信用信息管理系统，依法实施惩戒。

第二十条，本规则自2022年1月10日开始施行，原自2005年7月1日开始施行的《杭州市城市公共交通乘坐规则》被废止。

杭州市交通运输局，有着一则关于发布，名为《杭州市公共汽电车乘车规则》的通告的文件，是.doc格式的。

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