2024年全国导游资格考试结束，报考人数超31万

中青报·中青网见习记者 戴纳 记者 齐征

2024年中国的导游资格认证考试和中高级导游职称评定在11月尾声告一段落。今年，全国范围内申请导游资格认证的人手大概有31万，这个数字明显比去年的20万人要多得多。 #

按照《导游人员管理条例》的要求，凡是打算从事导游工作的人都必须依照规定参加导游人员资格考试。全国导游资格证考试每年举行一次，考试内容包含笔试和面试两部分。笔试的考核内容涉及政策与法律法规、导游业务以及全国和地方的导游基础知识。面试则着重评估考生的导游服务能力，一般会考察景点讲解、导游规范和应变能力等方面。考试分为笔试和面试两个环节，笔试全国范围一致，面试则由各省区市文化和旅游部门分别安排。通过考试的考生，将由文化和旅游部授权省级文化和旅游行政部门授予导游资格证书。 #

考取了相关证书，相关人员便具备导游执业条件，接着必须把证件委托给旅行组织机构或者专业导览单位，这样才可以拿到具备工作许可的导游凭证。 #

中国旅行社协会导游专委会秘书长李健指出，报考资格证的人员数量持续上升，反映出行业竞争日趋白热化，在录取的名额没有明显变化的情况下，众多人争夺有限的合格席位，使得通过考试变得更为困难。他同时表示，导游考试的评价标准不会因为报名人数的增加而有所松懈。

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近年来资格证报名情况显示，跨领域人士、高学历者（含本科）及掌握外语的考生数量持续上升，李健据此推断，这有助于提升导游的综合素养，多元职业背景的融入，能为导游工作带来新视角。不过他也指出，各类背景人才的大量加入，或会造成导游业务水平良莠不齐，使得行业准则和职业操守培养面临更大挑战。

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视觉中国供图

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考证的31万人都想当导游吗

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李健指出，今年，中央首次围绕旅游发展议题，举办全国旅游发展大会，整个社会对旅游行业的重视程度明显增强，导游职业的价值感也随之提升。他还认为，当前旅游已经成为一种普遍的生活方式2024年导游证考试时间，导游的需求量不断上升，并且导游职业具有弹性大、自主性强的特点，这直接推动了参加导游资格证考试的人越来越多。

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河北唐山的学生崔越今年去考了导游证，其实他已经带团工作一年多了。高中毕业那会儿，他在招聘软件上看到本地一家公司招兼职导游，那种“边玩边挣钱”的活儿让他很心动。

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不过，前年他尚未获得导游执业许可，带领团队必须由机构提供文件，他曾经自嘲为“无证领队”。该机构作为旅游服务公司及导游的联络方，负责汇集旅客信息，然后指派给新聘用的向导或解说员。崔越接受了为期十天的入门教育，内容涵盖与游客交流的技巧、如何安排住宿等具体事务，随后便踏上了首次带团的旅程。

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起初，崔越担任“全程陪同”领队，仅负责在出发地组织游客集合，协调大巴车，确保游客安全抵达目的地，并安排好房间，这些便构成了他的职责。之后，他转为负责“地方接待”工作，致力于游客的安顿事宜，在各个景点进行引导和讲解，同时提供当地相关服务。而“全程兼地方”的导游则承担所有相关工作。

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崔越在十八岁之前，只在北京市和天津市生活过，其他地方未曾踏足。过去一年里，他的工作范围从单纯的导游扩展到全面负责，足迹遍布山东多数的旅游目的地。游客有自主安排时间时，他能够单独外出观光。今年五月，崔越终止了在那家兼职机构的任职。如今，他借助早先认识的导游颜超，直接承接了旅行社的业务，如此便可规避中间商的提成，但是，通常情况下，只有具备带团经历的人才有资格绕过中介获得订单。

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部分人员获取了从业认证却缺乏实际带团背景，崔越向笔者透露，旅行服务公司更倾向于录用具备实践能力的人员，他今年按期参与了导游资格认证考试，期望能够凭此获得正式工作机会

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有些申请资格认证的人，并非为了工作，有些大学生网友称，获得资格认证后能免费游览部分景点；另一些人仅仅因为热爱旅游。

钱盈今年三十六岁，拥有经济学硕士学位，她十分喜欢旅行，每到一处都会去探寻当地的历史渊源与文化风俗，不过她觉得自己掌握的知识不够丰富，导致在游览名胜古迹时往往无法深入了解，进而影响了旅程的整体感受，今年她决定参加导游资格证考试，以此来充实自己的专业知识。 #

考试结束后的第二天，钱盈前往一座寺庙游览，无意间开始关注起建筑构造，能够区分出主殿采用的是歇山顶还是庑殿顶，石塔属于楼阁式还是密檐式，这些内容都是导游从业资格考试中的常见考点，她之前也学习过。来到广场区域，她看到了驮着石碑的动物，这让她回忆起在准备应聘工作时，为介绍湖北襄阳市古隆中风景区所背诵的“作为龙族第六子的赑屃，力气非常强大，因此被用来承载石碑”的讲解词。

过去的我，虽然声称足迹遍布国内多数省份，实际上只是敷衍了事，浅尝辄止，并未有真正深入的体验，什么都没看真切。如今，我怀着更加探求和专注的心态去探索，钱盈说，就算考核未能通过也无关紧要，这段时光并非虚度。 #

文旅热对导游提出新需求 #

在三十一万名应考者里，不乏初次之外再度尝试的人选。成都外国语学院就读大三的曹辰佳，于前一年成功获取了英文导游资质，今年，她又将西班牙语导游作为新的考试目标进行报名。

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她先前从西班牙语专业转向英语专业，但今年做兼职时，她发现很难获得英语团队的订单，她认为，首先她的客户群体不够广泛；其次在她工作的区域，英语向导数量充足，但小语种向导较为少见，因此她重新拾起了已经学习两年的西班牙语。 #

已获得资格认证的人员，在补考环节仅需参与口试环节，曹辰佳在当年口试场合，显著察觉到参与人数显著增加，这些人的能力相当突出，其中不乏掌握非通用语言的人选，她认为相较前一年，竞争态势明显加剧。 #

曹辰佳喜爱旅行，也钟爱学习不同语言，并且渴望从事无拘无束的工作，早在高中阶段，他就已开始关注国际导游的相关资讯。四川本地有一家培训机构在学校内进行招生，报名费用为三千元的学生，不仅能够掌握考试所需的理论知识，还有机会参与模拟导游的实际操作。

曹辰佳把扮演导游的练习视频放到网上，没想到立刻有客人找上门。一位同胞要她组织四个新加坡朋友来成都玩一天。因为是曹辰佳独立承办，所以她全权负责安排景点门票和行程路线。还没碰面的客人就先寄来护照资料和门票钱，这让她觉得必须对游客负责。

她提前一天勘察过自己规划好的行程，安排妥当车辆，怀着忐忑心情开启了首次带团工作，外宾们对当地景点的认知几乎完全依赖讲解，通过她的引导得以与当地居民互动，增进对地域文化的理解，带团结束后，客人们十分诧异得知曹辰佳年纪尚轻，纷纷称赞她出色的带团技巧。 #

李丽目前居住在江西南昌，大学就读于旅游管理专业，2020年进入旅游行业，主要负责文旅策划和旅游品牌建设工作，并且持续从事相关工作。在大学期间，也就是2016年和2017年，她先后获得了中文和英文导游资格证，利用周末及法定假日兼职带团。工作之后，她仍然将导游作为第二职业，积累了大量导游实践经验。

二零二三年十一月，李丽首度带领外国游客团队，团员是江西财经大学的外籍教师。她忧虑交流方面可能产生困难，因此带团前夜，持续准备至午夜时分，将各个景点的英文说明牢记于心。

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英语终究不是我的本族语言，许多说法不如中文那样畅快淋漓。带过外国游客团队多次后，李丽归纳出更易被外国人采纳的解说方法，其一，采用英文直译，有助于游客领会；其二，外国游客获取信息更倾向于导游先抛出疑问，再阐述答案。

国内旅游业的兴盛贝语网校，使各地都认识到外语向导的必要性和供不应求的状况。李丽在江西省最热门的旅游胜地景德镇、上饶、九江，都深切体会到市场对外语向导的渴求，她兼职的旅行社老板告诉她，暑假期间，当地曾从湖南省调来许多外语向导。李丽还发现，她一位原本是英语教师的同学，现在已经转行成为外语向导。 #

李健也觉得，随着入境游市场的重新启动，需要精通外语的导游，特别是掌握小语种的导游，情况更加紧急，日语、韩语、泰语、印尼语等语言的导游非常短缺。另外，导游还必须熟悉专业的旅游英语词汇和说法，这样才能精确地向外国游客讲解景点和服务内容。

李健指出，现在文化旅游行业里2024年导游证考试时间，缺少能做深入讲解、有专业素养的资深向导，例如历史文化领域的专家型向导和自然科学领域的专家型向导，这些人都无法满足游客对优质专业旅游活动的期待。另外，那些能掌握多种本领和学问的综合性人才也很少，比如既能当向导又能设计旅行路线的人才，或者既能当向导又会做新媒体宣传的人才，还有既能当向导又能策划活动的人才。 #

当前，研学旅行领域十分兴盛，导致兼具教育背景与旅游经验的复合型人才变得非常抢手，研学队伍的负责人必须依据参与者的年龄层次和求知意向，构思并执行具有知识价值的体验项目。

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导游工作适合什么人 #

曹辰佳觉得，导游这份差事适宜那些喜爱与人打交道、能从社交中获得活力的人。读书期间，她常感到束缚，但踏入社会后，每一天都充满欢愉。带领团队时，她常怀有传播文化的使命感，也很享受同形形色色游客互动的时光。她打算大学一毕业就投身职场，先从担任导游做起，再逐步钻研旅游规划等相关领域。

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崔越提议大学生从事兼职导览工作,他利用节假日期间承接旅游团队,既能赚取收入,又能在服务过程中与不同年龄层的游客打交道,认为这对他提升人际交往技巧大有裨益。

崔越表示自己成长期间的性情向来平和，不曾与任何人发生过激烈争执，即便面对因分配到“414”房间而心怀怨愤的访客，对方通过电话进行谩骂并实施暴力行为，他依然能够克制情绪，坚持履行工作职责。 #

崔越从事导游工作时，不仅致力于为游客提供优质服务，也十分重视与同行的司机师傅们建立良好互动。他阐述道，对于短途旅行团队而言，大巴司机的角色至关重要，因为这类旅行通常行程紧凑，早出晚归。崔越在这方面特别用心，他总会记得给司机准备早餐，用餐时也会关照对方，并且会从个人收入中拿出一部分钱，给司机师傅一个小额的表示。

去年，和崔越一同去中介公司求职的人超过三十个，不过多数人没能继续干下去。崔越觉得，那些离开的人承受着养家糊口的重担，而且如果没有团队带领，就没有底薪的发放，“我没有任何负担，因此能够留下来”。 #

根据全国旅游监管服务平台统计，2023年我国大约有65万名获得认证的导游人员，到2023年岁末，与旅行社签订正式用工合同的导游数量为特定数值，这个比例仅为16.47%。

李丽担任了七年的兼职带团人员，她十分享受在向旅行者介绍名胜古迹时获得的积极回应和成就感，尤其当服务的是海外游客时，内心会充满浓浓的爱国情怀和归属意识。不过她向媒体表示，自己不会转行做专职导游，原因是带团收入受季节影响波动较大，更主要的是长期在外奔波，有时在别处说了太多话，回到家反而疲惫得不想交流。 #

李丽觉得，做导游这个工作，首先得是个有责任心的人，性格还得开朗，并且善于交流；其次，必须得有持续学习的热情，还有深入研究的劲头；最后，还得有足够的耐心和细心，能够安排好整个行程，并且把各个部分顺利连接起来。她说，一个出色的导游，知识储备要丰富，同时也要明白，对不同类型的游客，要采取不同的讲解方式。

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李丽正朝着成为优秀导游的方向努力，从今年起，她投入更多时间来提高自己的外语能力，并且增强景区讲解技巧。她参加了南昌市的导游比赛，决定以英文讲解参赛，一方面是为了借鉴外部的经验，另一方面也是为了增加自己在同行中的影响力。

通过访问对象意见和媒体探访，发现接待外国旅行团费用通常高于接待中国旅行团，而服务小语种旅行团费用又高于服务英语旅行团。以南昌为例，为国内旅行团提供导游服务一天收费四百到五百元，而英语导游服务一天能赚七百到八百元。

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李丽在导游圈里了解到，参加全国导游资格证考试的人很多，参加中高级导游等级考试的人也不少。她发现，一些旅行社在招聘导游时，会特别说明需要中级或高级导游资格。另外，有些职业院校在聘请兼职教师时，会优先考虑拥有高级导游证的老师；而一些景区在人才培训方面，也更倾向于选择中高级导游作为授课老师。

全国中高级导游资格认证每两年举行一次活动，根据《中国旅游报》的信息，今年完成报名并缴纳费用的人数共计1万3千9百人，与2022年相比增加了百分之二十六点五四。 #

依据当前文化旅游的新动向，李健指出，由于文化旅游的持续整合，导游必须拥有扎实的文学功底；旅游市场的多元化，要求导游掌握更广泛的跨学科知识，诸如自然地理学、民俗学以及生态学等；同时，随着新型生产力的进步，导游需要运用大数据、互联网、新媒体以及人工智能等先进技术，以增强导游服务水准，进而优化游客的旅行感受。

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