连锁经营的特色：标准化管理流程与全程贯通的教育和培训

属于近年来新兴的一种经营方式是连锁企业经营，引入我国后，它开始迅速开展，并且与本土国情相融合连锁经营的特征，具备其自身的特点。 #

连锁企业经营属于近年来新兴的一种经营方式，引入我国后，开始迅速发展，并与本土国情相结合，具有其自身的特色。

在连锁企业经营里，它是一种现代经营方式，这种经营方式把商流、物流、信息流集合成为一体 ，它是指凭借一定的联结纽带 ，遵循一定的规则 ，把众多分散孤立的经营单位联结在一起 ，并且按照统一规则的要求开展商业运作 ，它有着鲜明的特色： #

? 标准化的管理流程 ? #

连锁经营管理存在着作业流程管理以及岗位执行管理这样的场所，在其标准规范化的经营运行进程当中，会运用诸多新的经营管理思想以及现代化技术，这便对开展连锁经营的管理者以及工作者提出了转变经营观念的要求。

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于经营进程里，千万不可急于求成，务必要着实强化对各个连锁经营店铺的规范化构建，以此确保其能够有效运行。与此同时，要建立完善各项管理制度，始终依照连锁经营的科学化、规范化、系统化去展开运作，打造符合实际情况的岗位作业的标准化管理流程。 #

? 教育和培训的全程贯通 ?

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连锁经营组织者设定的经营管理标准化模式，要在每一个单店详细展示，要在每个作业流程准确复制，且要执行，那就必须靠持久的、规范的教育培训来达成。

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追求规模效益以及低成本扩张，应当是连锁经营的全部优势所在，由于这种经营组织及其运营形式具备特性，所以事实上带来了连锁经营里的重要特色，即教育和培训的全程贯通。

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? 现代化的信息系统 ? #

构筑具备高度信息化特质的配送中心，促使其职能得以转变，由盈利性机构转变为服务性部门，从盈利链条中脱离出来。对各配送中心于各自所处区域之内的采购、运输、储存、配送事务予以统一规划，使其作为分公司、直营店、加盟店的直线服务机构，如此方可规避因内部分销渠道过长而致使的管理混乱。 #

连锁企业的总公司物业经理人，与分公司，以及各直营店，和配送中心，它们之间的相互联系，在现代化的管理里，应是建立于电子计算机网络系统之上的。并且，信息传递，从头到尾贯穿于整个工作流程之中。 #

对于连锁集团而言，能够说其信息系统是神经中枢，此系统让采购作业系统，还让分拣作业系统，也让加工作业系统，又让包装作业系统，再让储存作业系统，以及运输作业系统，甚至配送作业系统，这些连锁集团整个的作业系统有机地联系到一起。

? 纵向一体化链式管理体系 ? #

连锁经营模式有这样的要求，那就是在经营组织内部开展纵向一体化链式管理，何谓纵向一体化链式管理，它指的是以连锁总部当作轴心方向，朝着向前的方向连锁经营的特征，也就是与生产企业之间，在中间位置，也就是和各连锁分店之间，以及向后的方向，也就是跟广大消费者之间，都要相互联结成为一个供应链条才行。于纵向一体化链条范围内的各个交易主体构成一个节点，各个节点之间并非独自存在于市场的那种交易关系了，而是被以信任和互利作为基础的合作关系给取代了，实际上也就是形成了一种共生关系。 #

这便要求连锁经营企业很紧密地去联接上下两头，将需于市场里所需的多层交易转移至供应链一体化的内部展开，尽可能减少中间环节，节省流通费用，降低交易成本。于集团公司的组织层次架构之中采取集团总公司——配送中心——分公司——直营店——加盟店的分层架构形式，每个组织实体皆是一个盈利机构。这样一种分层架构所带来的直接后果是，总公司统一采买的商品，在公司内部需历经三个环节的流转，方可最终抵达销售终端，致使内部分销渠道过长，不利于成本的削减。并且，由于各经营实体对于利益的追逐，还会致使各配送中心、分公司之间出现串货以及冲货现象，造成经营管理的紊乱，不利于总公司经营战略方针的统一施行。

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连锁经营企业，对供应链予以整合与建造，分析终端市场实际所需，预测其需求情况，及时进行上下逐级传递汇总，如此一来，提高了供应链内各节点抵制市场风险的能力，进而有效降低了整个连锁系统的经营风险。 #