考研培训市场乱象丛生，海文考研等多家机构遭大量投诉

仅仅过了国家线便能够上985院校，考不过还会全额退款，这是部分考研培训机构销售人员口中极具诱惑性的承诺，此承诺吸引了不少在职考生付费报名，然而他们最终却陷入了笔试失利、退费毫无门路的结局之中 。

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刚刚，2026年全国硕士研究生招生考试落下帷幕，紧接着，各类考研面试班、次年全程班的招生宣传便蜂拥而来。记者经调查发现，考研培训市场存在“保过”“包退”套路：部分机构靠口头承诺“保过”“不过包退”吸引考生报名，然而在合同里暗藏玄机，实际退费时设置重重关卡。其中，非全日制研究生在职考研培训领域更是成了此类问题的重灾区。

与此同时，“退费困难”已然成为考研培训市场当中普遍存在的痛点，其中，包含中公教育、海文考研等在内的多家相关机构遭到了大量的投诉。 #

教育领域的专家以及法律界律师予以提醒，“保过”这样的宣传行为，是违背《中华人民共和国广告法》相关规定的，而那所谓的“内部资源”“内部推荐”，仅仅是各类培训机构用来哄骗考生的手段。在面对维权时所遭遇的困境情况下，考生应当保持理性去避开陷阱，并且依照法律规定来维护自身权益。 #

考前承诺“不过包退”，考后遭遇“退费无门” #

避开择优录取的那种竞争，只要过了基础线就能进入面试，要是没过还能退费或者免费重新学习……在2024年9月，冲着这些很吸引人的承诺，怀着想要提升学历、增强职场竞争力想法的昭同学，报名参加了深圳市文硕教育公司（也就是以下简称的“文硕教育”）的考研培训班，以在职状态备考2025年非全日制研究生考试。

文硕教育有个销售人员向他讲，“定向委培是帮您躲开择优录取的竞争海文考研培训班，您只要过基础线就能进面试。面试材料我们这边会帮您，三分提交，七分修改，我们会提前跟学校对接好面试内容和面试材料要求，按学校标准帮您把材料精修成符合他们招生标准的，还会进行一比一面试模拟，您参加时照着讲就行，最终实现被院校录取的目标。”。 #

2024年9月，深圳文硕教育的销售人员，向昭同学承诺“保障通过”，当下，该销售人员的微信已然停用，是受访者提供的图片 。 #

那名从事销售工作的人员作出承诺，声称院校直通能保障学员能够通过，要是没能通过则具两个可供选择的途径，其一为退还全部费用，其二是让学员免费重新进行修习以便参加来年即将举行的考试，而且无需额外再支付费用。急于提升学历考取相关研究生学位的昭同学，目睹了那种“即使未通过考试也会退还费用”的承诺之后，则报名参加了针对所提及情况而开设的“笔复优学班”，同时支付了高达6000余元的培训所需费用。

3个月之内，昭同学首要借助线上录播课形式，于机构一阵子接受政治、数学、英语等课程开展的培训 。“他们主要予以录播课与资料，仍旧得依靠自己去学 。” 课程至一半之中，昭同学也曾有过疑心：这般的上课学习形式真的能够达成销售嘴里“保障通过”的成效吗？ “那时候心想，可能是他们最后的押题卷会对通过有所助力 。然而在考场上才发觉，所谓的‘押题卷’也并未咋押中题目 。”。 #

2025年2月，昭同学得知成绩没能通过笔试，于是向文硕教育申请退费。然而售后人员告知他，其所签合同并非“不过包退”，能够退款的是另一个价格超过一万的班型 。

在昭同学向文硕教育提出退费申请后，售后人员告知他，他所签署的合同并不具备“不过包退”的条款，由受访者提供图片作为证明。 #

合同由昭同学提供，其显示，“乙方在报名后30天后提出退费要求的，甲方均不予退费。”另外，对于价格过万的班型合同，销售人员称，“在2025年硕士研究生招生考试中，若乙方考试未通过，且第一年上课出勤率达60%，上课时长达协议要求值后可以向甲方申请免费重修。”。要是第二年免费重新修习之后，考试所取得的成绩达到了考试总成绩的百分之五十，并且没能达到国家统一考试录取分数线以及院校自行划定的录取分数线，而且乙方有效的上课时长达到百分之八十以上，那么就能够申请退还总费用的百分之七十 。

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被他们说成是我自己没看清合同内容，那时那个销售最初报价一万多元，之后以反复‘申请到折扣’的方式降到6000多元，昭同学觉得自己是被‘骗’才购买了最低级的班型。 #

在社交平台之上，对于深圳文硕教育出现负面反馈的情况并不在少数，于黑猫投诉这个平台也同样如此。仅仅只是在黑猫投诉平台范围之内，在最近的一年时间当中，涉及到“文硕教育”的投诉数量算起来就已经有36条之多。而这些投诉所包含的主要内容，涉及到的方面有服务质量表现欠佳，有不进行退款的情况，还有虚假宣传这一问题。 #

机构协助高校招生？培训机构的“委培”骗局 #

“我现在也不是很懂什么叫委培。”昭同学告诉记者。

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“您若能在笔试录取线降低40分的情况下，凭借国家线即可上985或者211院校”，“而且若未被录取还能够退费”，并且称说“我们是处于协助院校进行招生工作的状态，每年都会给院校输送数量不少的优秀人才，因此院校给了我们少量的院校直通推荐生名额，要是您拥有这个名额，那就不需要跟正常批去竞争了，您仅仅需要笔试过线便能够被录取。” 在2024年9月的时候，菜菜（使用化名）在去寻找非全日制考研班之际，收到了深圳文硕教育销售人员像上面这样的宣传话术。“感觉不太靠谱，所以没有敢去报名。”。 #

在2025年12月19日这天，记者借助深圳文硕教育微信公众号的后台，以学员的身份，和机构里的“研究生规划师”进行了联系。而对方声称，自己所在单位的名称是正岳教育，并且表明和深圳文硕教育是“兄弟公司” 。 #

对方提及，这段期间恰好能够去申请院校的推荐生保录名额，同时还要做备考准备。推荐生所指的是，学员在参与全国统考以前，就已然通过了目标学校的资质审核，而参加全国统考仅仅只需达到基本分数线就行。要是想获取推荐资格，学员必须提前展开申请，依照要求去提供相关材料，通过之后便可得到推荐生名额。这类似于高考之前，国内顶尖的高校会安排自主招生，要是能提前通过，那就能够避开跟大部分人的竞争。

一名被称作“研究生规划师”的人，向记者罗列了好些高校，称机构会帮学校开展招生工作，“多年来持续稳定地给院校输送高质量人才，能去申请推荐生名额，保证您能一次就被院校录取。”还接着说，“院校推荐生从本质上讲是在招收有能力的社会工作者！录取时重点关注的是个人能力这方面，反过来对于笔试的要求算是低的，只要达到国家最低分数线就行，只是得提前去递交名额备案，统一精心修改完善后再递交到院校进行复审，院校会在明年3到4月份随机抽查一部分学员去参加面试，审核通过了便能够确保您考上理想的院校。”。”

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自称“研究生规划师”的这人讲，选“院校推荐生”这种方式，能够躲开和大多人进行竞争 。图片为记者同机构销售的聊天记载 。 #

对方作出承诺，院校推荐生录取率为百分之九十五，平均而言，一百个学生当中会录取九十五个；院校备选三所，保证其中一所能够被录取，且优先选择985、211高校；笔试会减去三十到四十的分数，只要过线便保证录取；面试会由院校导师一对一进行三次辅导。“正常参加考试且不提交白卷，便能够达到百分之九十五左右的录取率。”。

关于考试以及录取的难度，对方还讲，在获取推荐名额之后，笔试过线大概在160分上下 。此外提到，“因为学校是面向社会人员进行招生，所以考试之中基本上80％涉及初中知识范畴，20％涵盖高中知识领域，而且70%都是选择题，整体难度不算大 。”。

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记者拨打教育部招考违法违规行为举报电话，接听电话的工作人士称，那所谓的“委培名额”以及“推荐生”是不存在的，仅仅是商家的一种宣传方式。研究生入学考试都要通过统考，考试遵循公平公正的原则，不存在与机构有合作的情形。

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有一些院校，曾针对此现象发表过声明，像厦门大学，于2025年5月发表声明，表明学校未曾委托任何中介机构或者个人去开展招生工作，还让考生千万不要轻信所谓“免联考项目”“免试入学、保障毕业”等虚假宣传。周口理工职业学院，同样在2025年10月发布声明，否认授权机构开展 “升学班”“保过班” 等培训，强调不存在 “内部指标”“花钱保过” 等违规行为，指出虚假收费属于欺诈行为。 #

在职考研培训为何成“保过”套路重灾区？

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并非只有昭同学有那样的经历，在社交平台之上，有好多考生都分享了自身在一些考培机构于“保过”宣传之下所遭遇的维权方面的困顿经历。

考生们的那些遭遇，可以让我们看到机构考研包退班经常会用的套路，在招生这个环节当中，销售人员呀凭借着口头承诺“有内部渠道”，还承诺着“包录取”以此用来吸引学生去报名，学员报了名之后呢，机构通过了“合同埋雷”以及“事后甩锅”等手段去逃避需承担的退费责任。

事实上，考研录取结果会受到多种因素作用，机构所作出的“保过”“百分百录取”等承诺，其本身就已经涉嫌违反了广告法，从而构成虚假宣传。在2023年的时候，深圳文硕教育就曾经因为广告违法行为，被深圳市市场监督管理局罚款594元。处罚依据表明“违反本法规定，发布虚假广告的，要由市场监督管理部门责令停止发布广告。”。 #

深圳市龙华区教育局于2025年7月发布了关于谨慎选择教育培训机构的消费警示，部分教育机构精准利用消费者焦虑心理，进行以“包过”“保录”“轻松拿证”等虚假承诺的夸大宣传，然而实际履约能力与宣传内容存在差距，相关承诺难以完全兑现，还点名深圳文硕教育科技有限公司等公司存在诸多纠纷投诉，投诉内容包含退费困难以及市民对其服务质量不满意等情况。 #

为什么考研培训机构那种“保过”的宣传，一直不停地出现，被多次禁止却还是存在呢？非全日制在职考研培训为何会成为这种套路出现频率很高的重点区域呢？ #

其实呢，委托培养属于一种教育制度，是用人部门把培养本专科学生还有研究生这件事委托给高等学校去做，一般来讲它和国家计划的硕士生录取标准是一样的。报考的人员常常得在报名的时候提交由定向或者委培单位开出来的同意报考的证明，并且在毕业之后按照合同的约定到委托单位去上班与行事。这和机构所宣称的声称的“委培生”是不一样的。

21世纪教育研究院院长熊丙奇宣称，这类培训机构所利用的乃是部分考生期望走“捷径”、投机取巧的那种心理。每个学生的状况是彼此不同的，不存在任何机构具备“保过”的能力。所谓的“内部资源”“内部推荐”，实际上是在“忽悠”考生，其本质是在赚取概率费 。

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对于那些在职考研的考生而言，他们常常处于时间紧张的状态，没办法进行全职备考。与此同时，他们身边不存在一起备考的同学，信息相对来说比较闭塞。因为这样，他们就更加容易被机构“保过”所吸引，也从而成为了“保过”套路的重灾区。

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与此同时，相较于全日制考研而言，非全日制研究生考试的难度相对地低一些，竞争也相对地弱一些。非全日制研究生主要是专业学位，就拿昭同学所报考的公共管理专硕来说，它的考试科目是199管综加上204英语二海文考研培训班，总分为300分。然而全日制的公共管理学硕考试科目通常是101思想政治理论加上201英语一以及专业课，总分为500分。从考试科目数量以及英语科目难度方面来看，非全日制研究生考试难度都是较低的 。

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实际上，非全日制研究生主要面向在职人员，多数管理类专硕，也就是MBA/MPA/MEM等，明确规定本科毕业要满3年，专科毕业要满5年，这直接把应届本科生这个庞大的备考群体给排除了；而全日制研究生基本上没有毕业年限的限制，报考人数的基数更大，竞争也就更为激烈。与此同时，非全日制研究生的学费常常比全日制研究生高，像清华等名校的MPA项目学费超过10万元，MBA项目学费更是超过40万元，这又进一步给考生设置了报考障碍。 #

“退费难”成考研培训市场一大痛点

除此之外，存在这样的状况，培训机构的销售人员和课程实际提供者之间常常会出现“口径不一样”的情形，致使承诺的服务内容很难兑现，销售的时候承诺“不过包退”，然而实际签订的合同里对退费设定了许多限制，凭借这个对消费者的退费诉求进行推诿拖延。 #

正岳教育称“没录取100%退费”，然而，并非像部分考生所想的那样，只要没被录取就能退费。在退费的细则里面，对于考生的出勤学习的比率，以及考试的分数，都有着具体的要求。 #

在正岳教育所制定的退费细则里面，针对考生的出勤学习率，有着具体明确的要求。同时，对于考生的考试分数，也存在着具体特定的要求。图为记者与机构销售之间的聊天记录 。 #

在行业之内，大额预付费模式被广泛采用，并且退费规则的设计是比较复杂的，鉴于教育培训的周期是比较长的，当消费者在中途退出的时候，往往是难以满足退费诉求的，因此面临着较高的资金损失风险。深圳市龙华区教育局同样是在上述通知之中警示了退费问题。 #

记者展开调查，发现，“退费难”问题，不只是在非全日制考研这个领域，它已经成了考研培训领域当中的，一个具有普遍性的令人头疼的点。 #

莫同学，于2024年，在中公教育，报名了“考研协议班”，此班费用为21300元，该协议承诺考不过能够重修或者退款，考研结果公布后，莫同学未考过，于2025年5月向机构申请退费，按照合同规定，机构应当在确认后的45个工作日内退还约定之7000元费用。

7月份，已然超出合同约定时间，莫同学却始终未曾收到退款，在莫同学再三催促之下退费服务人员却称,“退费打款时间无法向您做承诺”并且还说“近期公司资金状况不太甚乐观，退费所用时长属实较为良久，然而必定会退的” 。

于莫同学的再三催促之下，中公教育的退费服务人员却声称，退费打款时间没办法向您作出承诺 。受访者供图。 #

莫同学无奈叹息，声称，感觉内心是挺生气的，心里想着，我是觉得中公教育它名气相对比较大，所以觉得应该不会存在坑人的情况，然而，真没想到退费居然会如此困难。截至发稿这个时候，莫同学一直到现在依旧没有等到属于她的退款。 #

相比于莫同学，在退费时间方面遭遇了机构采用的“拖字诀”，金同学却是在退费金额这一问题上，与机构产生了纠纷。 #

在2025年2月的时候，金同学于万学海文考研花费了29800元报名了全程辅导班。到了3月课程开课之后，仅仅上了2周课程的金同学，因为对课程内容质量不满意从而提出退款。机构起初是以合同上规定“第15个自然日之后不再退费”作为理由拒绝退款，然而在金同学报名后的15天内他们根本还没有开学。在金同学咨询了学法律的朋友之后，金同学认为这属于霸王条款，于是再次要求退费，之后机构才同意退款。

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依照机构于合同里所规定的核算方式，退费的时候要扣除百分之二十的违约金，还要扣除一千元的平台开通费，以及二百元的书本费，还有每天五十元的班主任费，以及每学时二百元的课时费。合同有着满满十四页的内容，签订的时候由于本着信任所以没有认真去看。承诺会提供直至二零二六年录取结束的服务，然而才刚刚开课两个星期，核算下来要扣除一万多元，自己觉得太贵了。金同学如此表示 。

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由受访者提供图片可知，金同学同万学海文教育所签订的合同表明，存在“第15个自然日之后便不再给予退费”这样的规定 。 #

由于未和机构就退款金额取得双方认可并达成一致，金同学向当地教育局求得援助。最终，机构应允向金同学退还将近24000元的费用。金同学讲道：“感觉能否退费，退多少费，全然得看自身懂不懂法律，标准极为含混不清。自己算是挺幸运的，最终把钱退回来了，然而在我加入的一个维权群里，还有好多人没退到钱。”。 #

于黑猫平台之上，针对考研教育相关机构所进行的投诉里面，研途考研教育有 691 条，神啦考研有 433 条，起航考研教育有 424 条，文都教育有 406 条，海文考研教育有 195、条数……“退费难”乃是最为主要的投诉内容。投诉者于退款之各个环节中，不同程度地遭遇到维权困境，具体涵盖机构不肯退款，退款长时间不到账，退款金额无法达成一致等等 。 #

“保过”宣传违反法律规定，“不退费”格式条款法律效力存疑 #

名为上海有思律师事务所执行主任的陈晓婷指出，相关案例于法律范畴主要存在三层风险，其一是处于广告法层面的虚假宣传风险，其二是在民事纠纷当中的欺诈或者重大误解风险，其三是于消费者保护法律项下的不公平格式条款风险。 #

陈晓婷表示留学之路，机构关于“保过”的销售承诺，明显属于虚假 这样的宣传违反了《中华人民共和国广告法》相关规定。 《中华人民共和国广告法》第二十四条明确规定， 教育、培训广告不得含有对升学、通过考试进行保证性承诺， 也不得含有对获得学位学历或者合格证书的保证性承诺。 同时，还不得明示或者暗示有相关考试机构参与教育、培训， 同样不能明示或者暗示有其工作人员参与教育、培训， 更不能明示或者暗示有考试命题人员参与教育、培训。 #

教育部作出规定严禁“内部指标”等说法，《教育部关于做好2017年普通高校招生工作的通知》明确“不得违反规定程序降低标准录取考生”等，从制度上否定“内部指标”存在基础，教育部官网2025年10月19日发布《教育部发布预警：高校招生录取期间谨防上当受骗》，强调“不存在所谓的‘内部指标’、内部降低分数‘补录’‘补招’的情况” 。 #

此外，教育部于2008年发布《关于进一步加强考研辅导活动管理的通知》，在此通知里明确规定，考试大纲编写人员不参加任何形式的有关研究生招生考试的补习活动，也不参加辅导活动，命题人员同样不参加任何形式的有关研究生招生考试的补习活动，也不参加辅导活动，并且考试大纲编写人员不以任何形式透露试题的内容，也不透露命题工作情况，更不从事有关考试内容方面的任何咨询，命题人员也是如此，不以任何形式透露试题的内容，也不透露命题工作情况，更不从事有关考试内容方面的任何咨询 。 #

对于销售人员口头承诺和合同实际签订不一样的情形，陈晓婷称，“这类宣传无论有没有写进合同，都构成违反《中华人民共和国广告法》以及虚假宣传。要是消费者能够证明机构老是拿这个当成宣传亮点，致使构成要约承诺，就会被认定存在欺诈或者重大误解。”。 #

拿昭同学合同里条款所讲的“30天后不退费”来说，还有金同学合同里的“第15个自然日之后不再退费”，陈晓婷觉得这在形式方面明显都属于格式条款，其法律效力存在疑问。“具体能不能退费，这得看经营者有没有对重要条款给出充分的解释。并且也要看他有没有提供实际的服务。要是格式条款不合理地免除了他自身的责任，那就会被认定是无效的。”。

《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，针对格式条款的提示义务，作出了清晰确切规定，要求提供格式条款的一方，履行提示说明义务，不然的话，该条款有可能不会成为合同内容，这一规定，在司法实践当中，也得到了贯彻落实 。 #

今年7月，深圳市龙华区教育局发布了与谨慎选择教培机构有关的消费警示，特意提示了消费者，在挑选教育培训机构之际要留意理性去对待营销宣传，别轻信培训机构所提出的类似“包过”“不过包退”“培训贷款”“保录”“轻松拿证”等之类的宣传或者承诺，要充分认知相关风险。并且要谨慎去缴纳培训费用，防止向个人账户缴纳培训费现象的发生，需尽量规避一次性缴纳时间跨度长于三个月的培训费，缴纳培训费要有规定开具正规发票而且要做到妥善留存。与此同时，专门指定特别指出批评了深圳文硕、学思等教培机构。

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深圳龙岗区教育局给出建议，要是碰到权益受损这类问题，能够先自行及时去跟培训机构协商来解决；要是没办法达成和解，那就得及时拨打12315、12345等便民服务热线或者直接朝着当地行政部门投诉；除此之外，还能够到人民法院提起诉讼，依照法律维护自己本身具有的合法权益。 #

陈晓婷还给出建议，考生于签约之际，需着重审视培训机构的资质，针对它的市场口碑、商业状况展开背调。在签订合同之时要细致，针对一些存在风险的条款，核查是否予以重点标注或者风险提示。“除此以外，考试终究是以自身实力作为主导，切勿过度倚赖机构，更别抱有侥幸心理。”。 #